• Как купить материал и какие есть способы оплаты? Только на сайте Кнопка «Купить» на странице материала: картой через ЮKassa или Robokassa, баллами или баллами с доплатой. Чек приходит на почту.
• Где найти то, что я купил? Всё купленное лежит в «Мои покупки» (/library): вкладки «Продукты», «Посты», «По подписке». В приложении — экран «Мои покупки».
• Купил, но материал не открывается или кнопка просмотра не нажимается Проверьте аккаунт, откройте материал из «Мои покупки», отключите блокировщик рекламы для сайта. Если не помогло — напишите в поддержку.
• Деньги списались, а доступа нет. Что делать? Только на сайте Подождите обработки платежа, проверьте аккаунт и «Историю операций». Зависшие платежи система перепроверяет сама.
• Можно ли вернуть деньги за покупку? Только на сайте Возврат возможен, если доступ не был предоставлен по технической вине платформы. Донаты не возвращаются, кроме ошибочных повторных платежей.