Причину отказа пишет модератор: она приходит в уведомлении (на сайте, на почту и в Telegram, если он подключён) и видна на странице Стать автором в блоке «Комментарий модератора». Там же можно исправить анкету и отправить её снова — на сайте, в приложении анкеты нет.
Как подать повторно
- Откройте /getCreator — вверху будет «Анкета не прошла проверку».
- Раздел, к которому относится комментарий, помечен «нужно исправить», остальные данные сохранены. Если раздел определить не удалось, все разделы помечены «проверьте данные». Если причина в документе — загрузите фото паспорта заново.
- Нажмите «Отправить повторно».
Частые причины
- фото паспорта нечёткое, с бликами или обрезано — не читаются серия, номер и фотография;
- ФИО или ИНН не совпадают с паспортом, есть сокращения или опечатки;
- карта или счёт оформлены не на вас — на чужие реквизиты выплаты не отправляем;
- статус самозанятого или ИП не активен — проверьте в приложении «Мой налог».
Некоторые ошибки форма показывает ещё до отправки, при проверке статуса в ФНС: «Вам должно быть больше 18 лет», «Пользователь с данным ИНН уже зарегистрирован», «Статус не найден в реестре».
Если с причиной не согласны — напишите в поддержку.
