Продление PRO можно отключить в любой момент. PRO будет работать до конца уже оплаченного периода. Это делается на сайте.
Как отключить
Два способа, для PRO по карте и за баллы одинаково:
- Пункт Подписка PRO в меню профиля или клик по своему значку PRO у ника. В открывшемся окне «Ваш PRO» откройте строку Подписка и оплата и выключите переключатель Автоматическое продление.
- Меню профиля → Подписки (/my-subs/), вкладка Платно, карточка Премиум-подписка PRO → Отключить автопродление.
Для PRO по карте карта остаётся привязанной: продление можно включить обратно кнопкой Включить автопродление. Если срок уже закончился, на карточке появится Возобновить подписку.
PRO за баллы продлевается списанием баллов с баланса около даты окончания. Если баллов не хватит, продление остановится, а текущий период доработает до конца. PRO по карте продлевается автоматическим списанием с карты на тот же срок: месяц или год.
Возврат
По п. 4-bis.7 оферты PRO считается оказанным с момента активации. За использованный и уже доступный период оплата не возвращается.
Исключение: если PRO-функции не работали по вине платформы больше 24 часов за оплаченный период. Тогда за неиспользованный остаток периода возвращаются баллы на баланс, пропорционально. Напишите на support@vio-vio.ru, когда и что именно не работало. Обращение рассматривается до 14 дней.
