Если в переписке вас просят перевести деньги напрямую, назвать данные карты или код входа — это повод насторожиться и пожаловаться.
Как работают платежи на ВИО ВИО
Покупки, подписки и донаты оплачиваются на самой площадке. Платёж принимает ВИО ВИО как агент автора и выдаёт кассовый чек. Правила возврата в оферте относятся к таким платежам.
Признаки мошенничества
- просят оплатить «доступ» или «эксклюзив» переводом на карту или по ссылке на сторонний сайт;
- представляются администрацией или поддержкой и просят код входа или данные карты;
- торопят: «только сегодня», «иначе аккаунт заблокируют».
Официальная поддержка ВИО ВИО — чат «Техподдержка» (на сайте — ссылка в подвале, в приложении — Профиль → «Поддержка» → «Чат с техподдержкой») и почта support@vio-vio.ru.
Что делать
- Не переводите деньги и не переходите по сомнительным ссылкам.
- Пожалуйтесь и выберите причину «Мошенничество». На сайте — в меню «⋯» чата или в меню профиля; в приложении — удерживайте сообщение или откройте «⋯» в профиле.
- Заблокируйте человека в меню «⋯» чата: на сайте — «Заблокировать пользователя», в приложении — «Заблокировать» с именем собеседника.
- Если вы уже заплатили или сообщили данные, сразу напишите в поддержку или на support@vio-vio.ru, а при оплате картой — свяжитесь с банком.
